インターナル・マーケティングと新しい品質の捉え方 高橋　昭夫 同友館BKSCPN_【biz2016】 ゲンダイショウヒンチカクロン タカハシ　アキオ 発行年月：2000年12月 ページ数：264p サイズ：単行本 ISBN：9784496030826 高橋昭夫（タカハシアキオ） 1959年東京都生まれ。
1982年明治大学商学部卒業。
1990年明治大学大学院商学研究科博士後期課程単位取得、同年明治大学商学部専任助手。
1991年明治大学商学部専任講師。
1994年明治大学商学部専任助教授、現在に至る。
1996年〜1998年ウェスタン・ワシントン大学（米国・ワシントン州）客員研究員。
専攻分野商品学マーケティング論。
主な著書『実務マーケティング用語1500』分担執筆（経林書房）、『最新経営学用語辞典』分担執筆（学友社）、『中小企業のための戦略計画』共訳（同友館）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 商品学における品質論の現状と課題（品位論／市場論的品質論／品質乖離論／第3次品質論　ほか）／知覚品質の概念とその分析枠組み（品質の定義とその分類／知覚品質の概念　ほか）／“商品”としての職務満足と生活満足（インターナル・マーケティングの概念とその枠組み／3つのモデル／調査目的と調査方法／調査結果の集計　ほか）〔ほか〕 本書は、サービスを商品とみなし研究したものである。
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