高岡よしみ【著】販売会社/発売会社：PHP研究所発売年月日：2008/05/26JAN：9784569699059トップブランドのマナー講師が、ワンランク上の上質なサービスを提供するためのポイントを紹介。
お客さまの心をつかむには、「マニュアル化されたマナーではなく、マナーを通して心地よさや共感、感動を提供すること」。
社会人として知っておきたい基本的なマナーに加え、営業、販売、サービス業のみならず、お客さまを迎える機会があるすべての人に役立つ情報が満載。
品格あるマナーで売上げを伸ばそう！