著者新田龍(著)出版社徳間書店発売日2022年11月ISBN9784198655587ページ数287Pキーワードビジネス書 えんじようかいひまにゆある エンジヨウカイヒマニユアル につた りよう ニツタ リヨウ9784198655587内容紹介なぜあの企業・人は炎上したのか？炎上分析の最前線をゆくブラック企業アナリストによる、悲惨なトラブルを起こさない最善の解決方法！企業・人が炎上した問題発言の数々をSNS、広告、宣伝、発言、サービスからピックアップし、なぜ炎上したのか、何がいけなかったのか徹底的に分析。
炎上しないためにできる予防策、火消し方法まで伝授する。
?目次▼はじめに▼第1章 炎上が起きるメカニズム1：ネット炎上した失言の元祖「東芝クレーマー事件」2：「炎上」＝「批判意見が殺到する状態」として広く認知されるまで3：炎上が発生するメカニズム4：炎上によって企業が失うもの、被るリスクとは▼第2章 慎重な判断が必要とされるデリケートなテーマ「炎上さしすせそ」【さ（災害・差別）】トンボ鉛筆・人事S氏からのメール就活の教科書＆フジテレビ「底辺の職業ランキング」炎上事件 など【し（思想・宗教・社会保障）】ディズニー公式アカウント「なんでもない日おめでとう」炎上事件と「不謹慎狩り」AlphaDrive/NewsPicks「今日の仕事は、楽しみですか。
」自爆炎上事件 など【す（スパム・ステマ・スキャンダル）】タカラトミー「個人情報を勝手に暴露します」キャンペーン炎上事件から見る企業SNS「中の人」の暴走リスク「100日後に死ぬワニ」ステマ騒動と電通 など【せ（政治・セクシャル※LGBT、ジェンダー含む）】吉野家「生娘をシャブ漬け戦略」事件ルミネ「需要が違う」「職場の華」CM炎上事件 など【そ（操作ミス・粗相※誤投稿、誤爆含む）】マイナビ「大東亜以下」騒動と「学歴フィルター」の欺瞞グルーポン「スカスカおせち」炎上騒動 など▼第3章 炎上発生時の心得と、炎上を発生させない予防法1：炎上発生時における「3つの心得」2：炎上発生時の理想的な対応フロー3：断固とした対応によって炎上が無事鎮火したケース4：炎上予防に有効な対策とは など▼おわりに※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 炎上が起きるメカニズム（ネット炎上した失言の元組「東芝クレーマー事件」/「炎上」＝「批判意見が殺到する状態」として広く認知されるまで/炎上が発生するメカニズム ほか）/第2章 慎重な判断が必要とされるデリケートなテーマ「炎上さしすせそ」（さ（災害・差別）/し（思想・宗教・社会保障）/す（スパム・ステマ・スキャンダル） ほか）/第3章 炎上発生時の心得と、炎上を発生させない予防法（炎上発生時における「3つの心得」/炎上発生時の理想的な対応フロー/断固とした対応によって炎上が無事鎮火したケース ほか）